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长沙市发展和改革委员会长沙市住房和城乡建设委员会关于加强我市物业服务收费管理的通知
宁乡律师 www.gjjlawyer3.com 发表日期: 2020-01-07 22:56:18 阅读次数: 802 
CSCR-2019-02003 长沙市发展和改革委员会 长沙市住房和城乡建设委员会 长发改价调〔2019〕8 号 长 沙 市 发 展 和 改 革 委 员 会 长沙市住房和城乡建设委员会 关于加强我市物业服务收费管理的通知 各区发改局、住建局: 为进一步加强我市普通住宅物业服务收费管理,规范物业 服务收费行为,维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法 权益。根据《湖南省物业管理条例》、《湖南省定价目录》、 文件 - 2 - 《湖南省物业服务收费管理办法》等有关规定,结合我市实际, 现就加强我市物业服务收费管理的有关问题通知如下: 一、我市普通商品住宅前期物业服务收费实行政府指导价 管理。服务内容主要包括综合管理服务、物业共用部位和共用 设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等。 二、普通商品住宅前期物业具体服务收费标准由服务企业 在基准价格及其浮动范围内,根据物业服务内容、服务等级确 定。物业服务企业可根据服务内容、服务等级在基准价的基础 上浮动,上浮不得超过基准价的 30%。与业主通过前期物业服 务合同(协议)约定,报所在区价格主管部门备案。 三、保障性住房物业服务收费按服务等级、服务内容对应 的基准价格的 70%收取,但电梯住房物业服务费最高不得超过 1.5 元/月.平方米,非电梯住房物业服务费不得超过 0.8 元/月. 平方米。 四、加强老旧小区物业服务收费管理,规范物业服务收费 行为。 (一)老旧小区物业服务可参照物业服务分项目分等级的 服务内容标准,在主管部门直接指导和管理下,由老旧小区所 在街道(社区)参与成立老旧小区业主委员会,制定具体的管 理制度,采取业主自管、自治的模式。由业主委员会决定小区 的管理、服务、收费等事项。 (二)老旧小区物业服务收费实行明码标价制度,应当在 - 3 - 物业管理区域内的醒目位置做好收费公示。公示内容包括:物 业服务企业名称、服务项目、服务标准、计费方式、收费标准、 收费依据、价格投诉电话等。物业服务收费遵循质价相符的原 则,物业服务企业(机构)不得降低服务等级、减少服务内容。 实施收费前,物业服务企业(机构)须与老旧小区全体业主签 订物业服务合同(协议)。 五、原已经市价格主管部门审核批准并签订物业服务协议 的普通住宅小区,其前期物业服务收费标准按原审核标准执 行。 六、住宅物业小区已依法成立业主委员会的,其物业服务 收费由业主委员会根据业主大会的决定确定。未成立业主委员 会的住宅小区,物业服务企业在合同履行期间不得擅自调整物 业服务收费标准。如确需调整现行物业服务收费标准,应根据 《中华人民共和国物权法》、《湖南省物业管理条例》、《业 主大会和业主委员会指导规则》等法律法规,在物业小区所在 地街道办事处(乡镇人民政府)、社区的指导和监督下,将调 整方案分幢在醒目位置公示,经专有部分占建筑物总面积过半 数的业主且占总人数过半数的业主同意,协商调整物业服务收 费标准,调整后的收费标准应当在物业管理区域内醒目位置进 行公示。 七、加强住宅小区停车服务收费管理,物业行政主管部门、 区政府、街道社区、市场监管部门等要加强监管和引导,及时 - 4 - 化解矛盾。对已购买地下停车位的,按每车位每月 30 元收取 停放服务管理费;子母车位按每月 40 元收取停放服务管理费。 住宅小区其他停车服务收费应严格按《湖南省机动车停放服务 收费管理办法》(湘价服〔2014〕11 号)、《长沙市发改委长 沙市住建委关于进一步规范住宅小区机动车停放服务收费的 通知》(长发改价控〔2016〕680 号)等规定,由业主与物业 服务企业或停车服务企业在双方接受的范围内合理协商约定, 并签订协议,保持合理的价格。 对进入住宅小区停放的外来车辆 1 小时内免收停车服务 费。 八、物业服务企业应当遵守价格法律法规和政策规定,严 格履行物业服务合同(协议),建立健全内部收费管理制度和 收费台账,自觉规范价格行为,为业主提供质价相符的服务。 物业服务企业违反合同(协议)约定或法律法规等有关规定的, 应当依法承担相应责任。 九、物业服务费用交纳义务人应当按照物业服务合同(协 议)的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。逾 期不交纳的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳 的,物业服务企业可以依法追缴。 十、物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、 有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业 接受委托代收上述费用的,不得向业主收取手续费等额外费 - 5 - 用,也不得以未交物业费为由拒绝或限制业主购买水、电的数 量。 (一)供电企业未直接抄表到户的由专用变压器转供电的 物业小区, 供电公司应加快进行“一户一表”改造,制定所辖小 区“一户一表”改造计划,主动与物业小区签订改造协议。已列 入供电公司改造计划的物业小区并签署同意“一户一表”改造协 议的居民生活用电到户电价,按用户用电电压等级相应的合表 用户电价执行;不签署同意“一户一表”改造协议的物业小区的 居民生活用电到户电价,在用户用电电压等级相应的合表用户 电价基础上可加收 6%的损耗。 (二)供水企业未直接抄表到户并实行二次供水的物业小 区,可加收不超过 8%的合理水损和加压电费(到户水价=综合 水价×(1+8%)+加压电费)。二次供水加压电费实行限价管 理,分别按有屋顶水箱不超过 0.3 元/ 吨和无屋顶水箱不超过 0.6 元 / 吨收取。 十一、业主(使用人)对房屋进行装修,业主或者装修人 和装饰装修企业,应当与物业服务企业签订住宅室内装饰装修 管理服务协议。物业服务企业按照室内装饰装修管理服务协议 向业主(使用人)收取相应服务费用。 (一)装修服务垃圾清运费。一般不超过 2 元/平方米(建 筑面积)收取;装修过程中需要拆除墙体的,拆墙垃圾清运费 按不超过 30 元/平方米(拆墙面积)收取;具体收费标准和清 - 6 - 运方式由双方协商确定。 (二)装修工人出入证工本费。物业服务企业对房屋装修 工人实行持证管理的,可向房屋装修单位(个人)收取出入证 工本费。 (三)住宅室内装饰装修服务协议中如有明确收取装修押 金的,普通住宅装修押金每户不超过 2000 元。装修押金主要 用于装修过程中对公共部分的损坏修复,按照实际发生费用进 行结算,多退少补,不得无故扣留押金。 十二、物业服务企业应当按规定在物业服务前台或小区其 他醒目位置做好明码标价公示,公示内容主要包括物业服务企 业名称、收费项目(物业服务费、停车服务费、代收代缴费)、 收费标准、计收方式、收费依据等。 十三、业主、物业使用人、业主委员会、物业服务企业、 建设单位在物业管理服务活动中发生争议的,可以向物业所在 地的社区(居委会)、街道办事处(乡、镇人民政府)、房地 产行政主管部门申请调解处理或者依法向人民法院提起诉讼。 十四、物业服务企业有下列行为之一的,由市场监管部门 依法查处: (一) 超过政府指导价标准收费的; (二) 不实行明码标价或不按规定明码标价的; (三) 擅自设立强制性收费项目的; (四) 擅自扩大管理分摊范围或提高分摊标准的; - 7 - (五) 其他违反价格法律、法规等规定的。 十五、住宅小区物业服务收费的其他规定按《湖南省物业 服务收费管理办法》(湘发改价调〔2017〕4 号)文件执行。 十六、本通知自 2019 年 2 月 1 日起施行,之前有关物业 服务收费政策与本通知规定不一致的,以本通知为准。 附件:长沙市住宅物业服务分项目分等级基准价标准 长沙市发展和改革委员会 长沙市住房和城乡建设委员会 2019 年 1 月 9 日 ——————————————————————————————— 抄 送:省发改委,省住建厅,市政府办公厅,市政府法制办,市住保局, 市城管局,市价格监督检查局,市成本调查队,市物业协会。 ——————————————————————————————— 长沙市发展和改革委员会办公室 2019年1月9日印发

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